เมื่อ Narendra Modi ได้รับเลือกเมื่อต้นปี 2014 เว็บสล็อต สื่อต่างประกาศให้เขาเป็น “ นายกรัฐมนตรีโซเชียลมีเดียคนแรกของอินเดีย ” และเปรียบเทียบแนวทางด้านเทคโนโลยีของเขากับแนวทางของBarack Obama อดีตประธานาธิบดีสหรัฐฯ ในปี 2016 นิตยสาร Time ยกให้ Modiเป็นหนึ่งใน 30 คนที่มีอิทธิพลมากที่สุดบนอินเทอร์เน็ต
วันนี้เขาเป็นผู้นำระดับโลกที่มีผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียมากที่สุด โดยมีผู้ติดตาม Facebook มากกว่า 40 ล้านคน ไม่จำเป็นต้องพูด รัฐบาลอินเดียคาดว่าจะเบ่งบานทางออนไลน์ด้วยซูเปอร์สตาร์โซเชียลมีเดียในฐานะผู้นำ
โปรไฟล์ของ Modi 9 มีนาคม 2017 Facebook
แต่แนวคิดนี้ควรดำเนินการอย่างระมัดระวัง เนื่องจากข้อเท็จจริงบางอย่างไม่เป็นไปตามสมมติฐาน ตามรายงานของ Pew Research Centerผู้ใหญ่ชาวอเมริกัน 87% ใช้อินเทอร์เน็ตในขณะที่ชาวอินเดียเพียง 27% เท่านั้นที่ใช้ อินเทอร์เน็ต และมีเพียงสองในสิบของชาวอินเดียที่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นประจำ ในขณะที่ชาวอเมริกันเจ็ดในสิบคนใช้ แพลตฟอร์ม
‘ดิจิทัลอินเดีย’ เชื่อมพลเมืองทุกคน
ลำดับความสำคัญหลักประการหนึ่งของรัฐบาลคือการทำให้ชาวอินเดียเชื่อมต่อกับเว็บมากขึ้น โปรแกรมใหม่ของนิวเดลี “Digital India” รวมความคิดริเริ่มด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) ไว้เป็นหนึ่งเดียว
สุนทรพจน์การฉายภาพสามมิติแบบสามมิติครั้งแรกของ Narendra Modi พฤศจิกายน 2555
กระบวนการสร้าง ICT ไปสู่ธรรมาภิบาลเกี่ยวข้องกับระบบอัตโนมัติของงานบริหารงานประจำ เช่น การลงทะเบียนหนังสือเดินทางออนไลน์หรือการสมัครเรียน การให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่พลเมือง และการมีส่วนร่วมของพลเมืองในการกำหนดนโยบาย
โครงการริเริ่มของ Digital India ประสบความสำเร็จอย่างมาก ได้เชื่อมต่อทั้ง 250,000 Gram Panchayats (กลุ่มผู้บริหารท้องถิ่นของหมู่บ้าน) ด้วยสายเคเบิลใยแก้วนำแสงหมู่บ้าน wifi ที่จัดตั้งขึ้นและเมืองอัจฉริยะและสร้างระบบนิเวศสำหรับ Aadhaarซึ่งเป็นระบบการระบุตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ระดับชาติของอินเดีย นอกจากนี้ยังสนับสนุนการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ผ่านการชำระเงินผ่านมือถือ
โฆษณาประกาศอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ความเร็วสูงแห่งแรกของอินเดียในเมือง Idukki รัฐ Kerala
รัฐบาลยังได้เปิดตัวแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของพลเมืองพิเศษmygov.inซึ่งปัจจุบันมีการลงทะเบียน 4 ล้านรายการ การส่ง 1.8 ล้านรายการในงาน 599 รายการ และความคิดเห็น 35 ล้านรายการ
เนื่องจากความไม่เพียงพอของโครงสร้างพื้นฐานของอินเดียและความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนที่อ่อนแอ สิ่งเหล่านี้เป็นความพยายามที่น่ายกย่อง
กระทรวงกำลังทำให้ Modi ผิดหวัง
Modi ได้ผลักดันให้รัฐมนตรีของเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของงานของพวกเขา หลายหน่วยงานได้เชิญผู้เชี่ยวชาญและตัวแทนจาก Facebook, Twitter และ Google ให้เข้าร่วมการประชุมให้คำปรึกษา (ซึ่งฉันได้เข้าร่วมแล้วบางส่วน) และยังได้ร้องขอข้อมูลอีกด้วย
วันนี้คณะกรรมการการเลือกตั้งของอินเดียใช้ Facebook เพื่อดึงดูด ผู้ที่มี ศักยภาพและนำเสนอผู้มีสิทธิเลือกตั้งด้วยกระบวนการประชาธิปไตย และเว็บไซต์ของกระทรวงและหน่วยงานส่วนใหญ่จะรวมเข้ากับแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ เป็นเรื่องปกติที่หน่วยงานของรัฐจะโฆษณาเพื่อจ้างบริษัทโซเชียลมีเดียในหนังสือพิมพ์ระดับประเทศ
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการกำกับดูแลอิเล็กทรอนิกส์ที่ใหญ่ขึ้น อย่างน้อยที่สุด รัฐบาลใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อรับข้อมูลสู่ประชาชน และค่อยๆรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในการกำกับดูแล
แต่ในปัจจุบัน แม้จะมีการกระทำต่างๆ เหล่านี้ แต่สื่อสังคมออนไลน์เป็นเพียงส่วนเสริมของโฮมเพจของเอเจนซีเท่านั้น เห็นได้ชัดว่ากระทรวงและแผนกต่างๆ ลังเลที่จะใช้หน้าและบัญชีที่พวกเขาได้เริ่มต้นขึ้น
การอัปเดตตามเวลาจริงมีน้อย เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นต้องขอบคุณรัฐมนตรี ผู้รอบรู้สองสามคน รวมถึง Sushma Swaraj รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการต่างประเทศ Piyush Goyal รัฐมนตรีกระทรวงพลังงาน และ Suresh Prabhu รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการรถไฟ
การโต้ตอบกับ Twitter บางส่วนนั้นน่าประทับใจ ตัวอย่างเช่น เวลาที่Sushma Swaraj ช่วยชาวอินเดียคนหนึ่งซึ่งถูกลอบโจมตีในแทนซาเนียโดยตรง
อย่างไรก็ตาม การใช้โซเชียลมีเดียของรัฐบาลเริ่มล้มเหลวเมื่อรัฐมนตรีถูกสอบสวนหรือวิพากษ์วิจารณ์จากผู้ใช้ Modi ซึ่งมักจะใช้ Twitter ทุกวัน ใช้เวลา 10 วันในการทวีตเกี่ยวกับความรุนแรงของชุมชนใน Dadriที่ชายมุสลิมรายหนึ่งถูกกลุ่มชาวฮินดูรุมประชาทัณฑ์ในข้อหาฆ่าวัว
ขาดความน่าเชื่อถือ
การแสดงความกังวลอย่างรวดเร็วต่อผู้ใช้รายอื่นและการแลกเปลี่ยนเนื้อหาที่ไม่เซ็นเซอร์ของแท้เป็นคุณสมบัติหลักของโซเชียลมีเดีย หากกิจกรรมเหล่านี้สั่นคลอน ไม่ว่าจะด้วยการปิดกั้นการวิพากษ์วิจารณ์หรือการไม่ตอบสนอง ความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือจะหายไป
หากรัฐมนตรีตอบกลับ ให้ทวีต เกี่ยวกับการขาดผ้าอ้อมเด็กบนชานชาลารถไฟแต่ไม่ตอบคำถามเกี่ยวกับอุบัติเหตุล่าสุดในทันที หรือหากรัฐมนตรีเก็บแม่ไว้ใช้ความรุนแรงเมื่อถูกคาดหวังให้พูดมูลค่าที่แท้จริง ที่โซเชียลมีเดียสามารถนำมาปกครองก็สูญหายไป
พลเมืองอาจหยุดติดตามรัฐมนตรีหรือหมุนรอบพวกเขา ทั้งสองกระทบประสิทธิภาพในการกำกับดูแลอิเล็กทรอนิกส์
ข้อมูลน้ำท่วมโอเพนซอร์สของ MapBox Mapbox / Flickr , CC BY-SA
แม้จะมีการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดีย แต่รัฐบาลของ Modi ก็ล้มเหลวอย่างมากในการดำเนินการนอกเหนือจากการเผยแพร่ข้อมูลเพียงอย่างเดียว ในปี 2015 น้ำท่วมในเจนไนทำให้คนไร้บ้านหลายพันคนเสียชีวิต และเสียชีวิตเกือบ 500คน ก่อนที่รัฐบาลจะตอบโต้ องค์กรภาคประชาสังคมและพลเมืองใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างแผนที่ที่อัปเดตสดของพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ และบอกผู้อยู่อาศัยเกี่ยวกับบ้านที่ปลอดภัยและการคมนาคมขนส่ง
การเซ็นเซอร์ โทรลล์ และ ‘ ภักษ์ ‘
รัฐบาลยังกังวลเกี่ยวกับพนักงานของตนเองที่วิพากษ์วิจารณ์การริเริ่มนโยบายหรือ “ชอบ” ความคิดเห็นต่อต้านรัฐบาล เมื่อเร็ว ๆ นี้ ข้าราชการได้รับคำแนะนำให้ปฏิบัติตามจรรยาบรรณสื่อสังคมออนไลน์ (แม้ว่ากรอบการทำงาน นี้ จะดูล้าสมัยและไม่สมบูรณ์)
การใช้โซเชียลมีเดียของรัฐบาลยังได้รับการคัดเลือกจากผู้สนับสนุนพรรคการเมืองอีกด้วย ที่ เรียกว่า “ ภักษ์ ” หรือลูกน้อง ผู้สนับสนุนที่กระตือรือร้นของโมดีหรือขบวนการทางการเมืองฝ่ายขวาอื่นๆ ได้เบี่ยงเบนความเป็นไปได้ของการอภิปรายที่ดีต่อสุขภาพ และพวกเขาถูกจับคู่กับฝ่ายตรงข้ามที่เสรีกว่า
Bhaktsไม่ใช่เจ้าหน้าที่ของรัฐ แต่กิจกรรมออนไลน์ของพวกเขาได้บดบังเส้นแบ่งระหว่างบทบาทของหัวหน้าพรรคการเมืองและนายกรัฐมนตรี ซึ่งลดผลลัพธ์เชิงบวกที่อาจเกิดขึ้นจากความพยายามในสื่อสังคมออนไลน์ของรัฐบาล
เพื่อควบคุมและให้บริการ
มีสองวิธีหลักที่รัฐบาลประชาธิปไตยเข้าถึงขอบเขตของโซเชียลมีเดีย: ระเบียบข้อบังคับและการจัดหาบริการ รัฐบาลของ Modi อยู่ในช่วงเริ่มต้นของทั้งคู่
ในฐานะผู้กำกับดูแล รัฐบาลควรตรวจสอบกิจกรรมออนไลน์ เนื้อหาการรักษาและผู้สร้าง (หากจำเป็น) โดยไม่ทำลายเสรีภาพในการแสดงออก บทบาทด้านกฎระเบียบของฝ่ายบริหารของ Modi ถูกแย่งชิงโดยกลุ่มโทรลล์ที่ขาดการฝึกอบรมและความชอบธรรม
ในฐานะผู้ให้บริการสาธารณะดิจิทัล รัฐบาลควรปฏิบัติต่อพลเมืองออนไลน์เช่นลูกค้า การขอความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการหรือการขยายการสนับสนุนหลังการบริการ เมื่อ Twitter อาจถูกสำรวจว่าเป็นแพลตฟอร์ม e-bankingทำไมไม่ลองใช้ Twitter เพื่อจองตั๋วรถไฟที่ดำเนินการโดยรัฐของอินเดียหรือขอหนังสือเดินทาง
หากไม่มีแนวทางที่ดีกว่าในการทำหน้าที่นี้ อย่างไรก็ตาม หน่วยงานของรัฐของ Modi จะยังคงดิ้นรนเพื่อให้บริการพลเมือง ในฐานะปัจเจกบุคคล นายกรัฐมนตรี Modi อาจเป็นผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม แต่สำหรับตอนนี้ ยังพูดไม่ได้เกี่ยวกับรัฐบาลของเขา เว็บสล็อต
